Customer Relation Officer (Cro)
Bergabunglah dengan tim kami di Nusantara Card Semesta di Jakarta Raya untuk menjadi bagian dari misi kami dalam menyediakan layanan pelanggan terbaik. Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk memastikan kepuasan pelanggan kami setiap hari dengan menyediakan solusi yang cepat dan efektif. Dengan menggunakan sistem CRM kami, Anda akan memiliki akses ke semua informasi pelanggan yang Anda butuhkan untuk memberikan layanan terbaik.
Nusantara Card Semesta adalah perusahaan yang berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan terbaik kepada pelanggan kami. Dengan lebih dari 10 tahun pengalaman di industri ini, kami telah membangun reputasi yang kuat dalam memberikan layanan pelanggan yang unggul. Bergabunglah dengan kami dan jadilah bagian dari tim yang berdedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Sebagai Customer Relation Officer (CRO), Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan kami untuk memahami kebutuhan mereka dan memberikan solusi yang sesuai. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan kami diatasi dengan profesionalisme dan kecepatan. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan belajar dalam lingkungan yang mendukung.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani panggilan masuk dari pelanggan dan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
- Mengelola dan memantau tiket pelanggan menggunakan sistem CRM kami.
- Menyediakan informasi produk dan layanan kami kepada pelanggan.
- Mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah pelanggan dengan profesionalisme.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
- Berkoordinasi dengan tim internal lainnya untuk memastikan kepuasan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan kami.
- Menyediakan pelatihan dan dukungan kepada rekan kerja baru.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 3 tahun dalam layanan pelanggan atau call center.
- Pendidikan minimal D3 di bidang terkait atau setara.
- Kemampuan komunikasi yang baik dan mampu berkomunikasi dengan pelanggan dalam berbagai situasi.
- Penguasaan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
- Kemampuan analisis dan pemecahan masalah yang baik.
- Kemampuan berbahasa Inggris dan Indonesia yang baik.
- Kemampuan bekerja dalam tim dan memiliki semangat pelayanan yang tinggi.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau call center adalah nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang